© 2023 Fox & Bird FRAGRANCE
FAQ
В этом блоке мы составили список часто задаваемых вопросов.
Очень надеемся, что Вы найдете свой вопрос и наша рубрика будет Вам полезна!
Очень надеемся, что Вы найдете свой вопрос и наша рубрика будет Вам полезна!
Свечи
Мы работаем с соевым и кокосовым воском, так как они считаются одними из самых безвредных и натуральных восков.
И хлопковый, и деревянный фитиль одинаково безопасны, если следовать мерам предосторожности и правильно использовать свечу.
У нас множество ароматов, которые мы всегда дополняем новыми. Вся актуальная информация об ароматах собрана на сайте, на странице "Интересные статьи".
У нас есть свечи от 10 мл до 250 мл. Более подробно Вы можете посмотреть в каталоге "Ароматические свечи".
Да, мы всегда рады креативности наших клиентов. Для этого оставьте свое предложение через форму обратной связи на нашем сайте в разделе "Контакты".
Свечи, сделанные из соевого и кокосового восков не имеют срока годности.
Время горения свечи зависит от ее объема. Максимальное время горения большого размера свечи составляет до 80 часов. Свечи из соевого воска горят в 3-4 раза дольше, чем свечи из парафина.
Используемая тара сделана из качественных материалов и мы всегда ее тестируем перед тем как она будет доступна к заказу.
Потому что все свечи сделаны из натуральных, качественных и дорогих компонентов.
Потому что это ручная работа и каждая свеча сделана индивидуально под клиента.
Потому что это ручная работа и каждая свеча сделана индивидуально под клиента.
Диффузоры
Диффузор объемом 50 мл. имеет время испарения от 2-6 месяцев (в зависимости от окружающей обстановки и используемых палочек).
Диффузор объемом 100 мл. имеет время испарения от 4-9 месяцев (в зависимости от окружающей обстановки и используемых палочек).
Диффузор объемом 100 мл. имеет время испарения от 4-9 месяцев (в зависимости от окружающей обстановки и используемых палочек).
Основа, на которой сделано ароматическое вещество для диффузора. Основа является самой экологичной и безопасной для здоровья.
Смотря сколько палочек стоит у Вас в диффузоре.
Как правило, 2-3 палочек достаточно для охвата помещения площадью 25 квадратных метров. Чем больше палочек, тем больше будет охват площади.
Как правило, 2-3 палочек достаточно для охвата помещения площадью 25 квадратных метров. Чем больше палочек, тем больше будет охват площади.
У нас есть диффузоры объемом 50 мл. и 100 мл.
Вместе с диффузором мы даем 5 палочек (диффузор 50 мл) и 7 палочек (диффузор 100 мл) на Ваш выбор (ротанговые или фибровые). Дополнительно можно приобрести набор палочек в разделе каталога "Аксессуары".
Безопасен, если соблюдать все меры предосторожности и использовать диффузор по назначению. Для кожи и слизистой он безопасен, но рекомендовано вымыть (промыть) место попадания ароматического вещества водой.
Срок годности у диффузора составляет 3 года в закрытом виде.
У нас множество ароматов, которые мы всегда дополняем новыми. Вся актуальная информация об ароматах собрана на сайте, на странице "Интересные статьи".
Саше
Вы можете повесить саше за ленточку на вешалку в гардероб, положить его в ящик с вещами, или повесить в шкаф с верхней одеждой. Также вы можете придумать креативное расположение саше. Мы уверены, что Вы найдете идеальное место для саше в своем доме.
Можно, но данный заказ будет считаться индивидуальным и рассчитываться отдельно. Для этого оставьте свое предложение в форме обратной связи на нашем сайте в разделе "Контакты".
Пока что у нас единая форма саше, в ближайшее время будем вводить новые формы саше и новый дизайн.
Саше, созданные из форменного соевого воска не имеют срока годности.
У нас множество ароматов для классического саше, которые мы всегда дополняем новыми. Вся актуальная информация об ароматах собрана на сайте, на странице "Интересные статьи".
Для декоративного саше в наличии имеются определенные ароматы, которые представлены в карточке товара.
Для декоративного саше в наличии имеются определенные ароматы, которые представлены в карточке товара.
Наши саше сделаны и форменного соевого воска. Он крепкий и не оставляет следов на вещах.
Все Ваши пожелания и предложения рассматриваются через форму обратной связи на нашем сайте в разделе "Контакты".
Наборы
Нет, в наборах нельзя поменять наполнение. Мы всегда открыты к предложениям и новым идеям, поэтому будем рады получить от Вас обратную связь с пожеланиями, и ,возможно, в скором времени такой набор появится в нашем Каталоге.
Нет, в наборах можно выбрать ароматы только из предложенного ассортимента.
Особенное оформление - конечно да. Для этого напишите нам по форме обратной связи на нашем сайте в разделе "Контакты".
ВАЖНО! Срок изготовления и стоимость может варьироваться в зависимости от Ваших пожеланий. В наборах наполнение наших товаров не подлежит каким-либо изменениям, однако, по согласованию допускает добавление иных предметов.
ВАЖНО! Срок изготовления и стоимость может варьироваться в зависимости от Ваших пожеланий. В наборах наполнение наших товаров не подлежит каким-либо изменениям, однако, по согласованию допускает добавление иных предметов.
Доставка
Доставка рассчитывается в зависимости от региона получения и габаритов Вашего заказа. Для г. Санкт-Петербурга у нас предусмотрена возможность самовывоза (0 руб.).
Более подробную информацию Вы можете прочитать на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Доставка".
Более подробную информацию Вы можете прочитать на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Доставка".
Вы можете рассчитать доставку на официальных сайтах транспортных компаний.
Более подробную информацию Вы можете прочитать на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Доставка".
Более подробную информацию Вы можете прочитать на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Доставка".
Для заказа суммой более 5000 рублей доставка бесплатная. Для жителей г. Санкт-Петербург есть возможность самовывоза (0 рублей).
Более подробную информацию Вы можете прочитать на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Как оформить заказ".
Более подробную информацию Вы можете прочитать на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Как оформить заказ".
Транспортная компания "СДЭК" или "БОКСБЕРРИ".
Более подробную информацию Вы можете прочитать на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Доставка".
Самовывоз осуществляет свободный на момент доставки сотрудник Fox &Bird FRAGRANCE.
Более подробную информацию Вы можете прочитать на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Доставка".
Самовывоз осуществляет свободный на момент доставки сотрудник Fox &Bird FRAGRANCE.
Пожалуйста, проверяйте целостность заказа, не выходя из пункта выдачи. В случае обнаружения каких-либо повреждений, пожалуйста, сфотографируйте, запишите видео, составьте акт при сотруднике пункта выдачи и предоставьте данную информацию нам. Наши специалисты рассмотрят Ваше обращение в самый короткий срок.
Более подробную информацию Вы можете прочитать на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Доставка" и "Обмен и возврат".
Более подробную информацию Вы можете прочитать на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Доставка" и "Обмен и возврат".
Доставка оплачивается при оформлении заказа.
Более подробную информацию Вы можете прочитать на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Доставка".
Более подробную информацию Вы можете прочитать на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Доставка".
Да, такой вариант возможен. В таком случае, при оформлении заказа в полях "ФИО", "адрес", "телефон", "Email" следует указать данные того человека, на которого оформляете доставку. Пожалуйста, внимательно проверяйте данные.
Более подробную информацию Вы можете прочитать на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Доставка" и "Как оформить заказ".
Более подробную информацию Вы можете прочитать на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Доставка" и "Как оформить заказ".
Оплата
Если в банке есть комиссия, попробуйте оплатить картой другого банка.
К сожалению, у нас возможна только безналичная оплата. Мы работаем над улучшением нашего сервиса и в скором времени у нас появится QR-код для удобства оплаты.
Мы работаем по полной предоплате.
Возврат
Пожалуйста, проверяйте целостность заказа, не выходя из пункта выдачи. В случае обнаружения каких-либо повреждений, пожалуйста, сфотографируйте, запишите видео, составьте акт при сотруднике пункта выдачи и предоставьте данную информацию нам. Наши специалисты рассмотрят Ваше обращение в самый короткий срок.
Более подробную информацию Вы можете прочитать на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Доставка" и "Обмен и возврат".
Более подробную информацию Вы можете прочитать на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Доставка" и "Обмен и возврат".
В течение 10 дней с момента Вашего обращения денежные средства будут отправлены Вам на счет. Зачисление денежных средств будет происходить согласно тарифу Вашего банка.
Более подробную информацию Вы можете прочитать на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Обмен и возврат".
Более подробную информацию Вы можете прочитать на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Обмен и возврат".
К сожалению, вернуть часть заказа по причине отсутствия в нем необходимости невозможно, так как все наши продукты выполняются по индивидуальному заказу и их использование возможно только лично Покупателем.
Если часть заказа оказалась повреждена или с повреждениями возврат оформляется согласно правилам, которые описаны на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Обмен и возврат".
Обращаем Ваше внимание, что оформление возврата по причине повреждений возможно только после предоставления соответствующих доказательств из пункта выдачи.
Если часть заказа оказалась повреждена или с повреждениями возврат оформляется согласно правилам, которые описаны на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Обмен и возврат".
Обращаем Ваше внимание, что оформление возврата по причине повреждений возможно только после предоставления соответствующих доказательств из пункта выдачи.
Обмен
Если Вы хотите обменять товар до момента передачи его в доставку, то в этом не возникнет никаких сложностей (КАСАЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ТОВАРОВ "В НАЛИЧИИ") Вы можете выбрать товар на замену равный по стоимости, товар дороже (с доплатой), товар дешевле (разница между оплаченной покупной ценой и новой покупной ценой будет возвращена Вам).
Если Вы решили поменять товар после его получения, такой вариант возможен только при наличии у полученного товара повреждений, которые нарушают его потребительские свойства.
Более подробную информацию Вы можете прочитать на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Обмен и возврат".
Если Вы решили поменять товар после его получения, такой вариант возможен только при наличии у полученного товара повреждений, которые нарушают его потребительские свойства.
Более подробную информацию Вы можете прочитать на странице сайта "Правила оформления заказа" в блоке "Обмен и возврат".
Свяжитесь с нами
Если Вы не нашли свой вопрос из предложенного списка часто задаваемых вопросов, мы будем рады ответить на него лично в письме!
Жмите на кнопку "Связаться" и заполните форму, мы ответим Вам как можно скорее!
Жмите на кнопку "Связаться" и заполните форму, мы ответим Вам как можно скорее!
© 2023 Fox & Bird FRAGRANCE
fox.8.bird@yandex.ru
fox.8.bird@yandex.ru